Некоторое время назад, когда сотовая связь в нашей стране находилась фактически в зачаточном состоянии, единственным способом для решения любой возникшей трудности или проблемы, связанной, например, со сменой тарифного плана, был звонок оператору в службу поддержки. К счастью, сегодня существует автоматическое меню, а также мобильный помощник — эти услуги позволяют абоненту решить большинство вопросов. Тем не менее, иногда приходится звонить непосредственно в поддержку, ведь как еще узнать, почему, скажем, с абонентского счета списалась одна сумма, а не другая? Сегодня вы узнаете, как это сделать в случае с компанией МТС.
В этом нет совершенно ничего сложного, так как для звонка доступно сразу несколько номеров. Так, если вы являетесь абонентом МТС и звоните именно с мобильного телефона, тогда необходимо набрать номер 0890 — звонки на него бесплатны для абонентов компании. Если вы решите позвонить на него с другого оператора (или городского телефона(, то позвонить банально не получится, а если и получится, то с лицевого счета будут списываться денежные средства за каждую минуту прослушивания информации или общения с оператором.
Еще один бесплатный номер для абонентов МТС — +7 (495) 766-01-66. Звонки с любых других телефонов на него будут платными.
Другой способ дозвониться в контактный центр компании — позвонить по номеру 8-800-250-0890. Как известно, звонки на номера, начинающиеся на цифры 8-800, бесплатны, поэтому звонить на него рекомендуются с любого телефона или в тех случаях, когда абонент находится в роуминге.
Итак, с номерами мы определились. Теперь необходимо дождаться соединения с оператором. Разве это проблема, спросите вы? Если прежде вы никогда не звонили своему поставщику сотовой связи, то придется вас немного расстроить — зачастую время ожидания ответа занимает не один десяток минут. Предварительно вам придется прослушать достаточно большое количество информации, включая имеющиеся на текущий момент тарифные планы, услуги, баланс вашего лицевого счета, возможность подключения мобильного интернета и так далее. Зачастую эти данные совершенно не интересны абоненту, однако не забывайте, что среди них может быть найден ответ на нужный вам вопрос. И только прослушав эту информацию, а также нажав на определенную последовательность цифр на телефоне, вы попадете к оператору. Вернее, будете ожидать соединения с ним.
В рунете можно найти сразу несколько версий касательно того, как моментально связаться с оператором, набрав определенную комбинацию клавиш. Наиболее популярной комбинацией является «2-2-0» — якобы эти цифры можно нажимать сразу после того, как в трубке послышится голос автоответчика. Однако сколько мы не пробовали, ничего не получилось. К тому же оператор периодически меняет расположения пунктов меню, если верить отзывам абонентов в рунете.
Напоследок хочется сказать, что в случае любых возникших вопросов, связанных с сотовой связью, рекомендуем вам искать информацию в интернете, так как это позволит сэкономить вам много времени. Если же ответ не найден, тогда придется звонить оператору. В случаях, когда вам требуется такая простая операция, как, например, смена тарифа, проделывайте ее через интернет-помощника — вопрос решается буквально за пару минут.
0890, соединение успешно, на трубке висел где-то минут 30 (точно не засекал). сервис просто потрясающий! и это за мои же деньги!
тоже самое. дозвониться невомзожно
Ужасный сервис. Ждал 39 минут, я засек ради интереса. Так и не дозвонился. Положил деньги, не пришли. Положил через карту — не пришли. Через терминал не пришли тоже… Я не могу дозвониться до них. Я уже собираюсь отказаться от этой сотовой компании… ужааас. Вовремя положил деньги, что бы меня не отключили и в итоге меня выключили. Долг, денег нет и дозвониться не до кого… Спасибо за все вам.
Такое со всеми операторами бывает, у меня тоже такое бывало. Это не от компании зависит, а от биллинга. Войдите в положение.
Номер на 8800 платный, если звонишь с теле2! МТС такая фирма — деньги снимают со счета, а объяснить за что сняли не могут! Надо на них постоянно подавать в суд!(
Я просто в шоке, не мог связаться для блока намера 30 минут. неблагодарные люди, спят там что ли.
Взял доверительный платеж 800 рублей, с них я должен отдать комиссию +50 рублей, но блин, за что? в игру закинуть я их не могу, на счет банка перевести не могу, то есть выкидываю 50 рублей на ветер, т.к. деньги вроде и мои, вот они, на балансе, но распоряжаться ими не в праве, распоряжаться так как хочется мне! Вот и выходит, как в банке — мы вам доверяем, а сами ручки к столам приклеивают)